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Última actualización: 04/08/2026
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1. Información general
Ecstasy Atelier es operado por María Valentina González, persona natural identificada con RUT 1.020.827.548, con domicilio en Colombia. Para cualquier duda, puedes contactarnos por WhatsApp o a través de los canales indicados en nuestra página de Contacto.
2. Naturaleza del producto
Los productos ofrecidos por Ecstasy Atelier son semi-personalizados: se fabrican sobre pedido de acuerdo con la talla y/o color seleccionado por el cliente al momento de la compra. Por esta razón, cada par está sujeto a un proceso de producción y no se considera un bien de stock genérico.
3. Proceso de compra y pago
• Las compras realizadas a través de nuestra página web se procesan mediante la pasarela de pagos Wompi, y el pago se realiza en su totalidad al momento de la compra
• Aceptamos los métodos de pago habilitados por Wompi (tarjetas de crédito/débito, PSE, entre otros disponibles)
• Si tu pago es rechazado o no se procesa correctamente, tu pedido no será confirmado ni entrará a producción hasta que el pago sea exitoso
4. Precios
• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP)
• Ecstasy Atelier opera bajo régimen no responsable de IVA, por lo que los precios publicados no incluyen este impuesto
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. En caso de un error técnico que resulte en un precio incorrecto publicado en el sitio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificar al cliente, ofreciendo reembolso completo
5. Producción y tiempos de entrega
Los tiempos de producción y envío indicados en nuestra Política de Envíos son estimados. Por tratarse de un proceso de fabricación artesanal y semi-personalizado, estos tiempos pueden variar y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio —incluyendo diseños, fotografías, logo, textos y nombre de marca— es propiedad de Ecstasy Atelier. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.
7. Uso del sitio
• Para realizar una compra debes ser mayor de 18 años, o contar con autorización de un adulto responsable
• Está prohibido el uso fraudulento del sitio, incluyendo el uso de información de pago no autorizada o intentos de vulnerar la seguridad de la plataforma
8. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las condiciones de cancelación, cambio y devolución de tu pedido están detalladas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
9. Limitación de responsabilidad
Ecstasy Atelier no se hace responsable por el uso indebido del producto, ni por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la transportadora una vez el pedido ha sido entregado a esta para su envío.
10. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio, indicada por la fecha de “Última actualización”.